Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

L’article doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est abîmé ou non conforme.

Écrivez-nous d’abord à contact@latelier-tresse.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions suivre votre retour.

Renvoyez ensuite l’article à l’adresse suivante :

L’atelier Tressé — Antoine Cadeddu

8 avenue Mont-Thabor

20090 Ajaccio

France

Merci de joindre au colis une note indiquant votre numéro de commande : sans cette référence, nous ne pouvons pas rattacher le retour à votre achat.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception de l’article, sur votre moyen de paiement d’origine.

Article cassé ou non conforme : contactez-nous sous 14 jours avec une photo du produit et de l’emballage. Nous prenons le retour en charge intégralement.

Nos articles sont tressés à la main. De légères variations de teinte, de densité du maillage ou de dimensions — environ 2 cm — sont normales et ne constituent pas un défaut. Cela ne retire rien à votre droit de rétractation.

Garanties légales — Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

L’atelier Tressé — Antoine Cadeddu, entrepreneur individuel — SIRET 10882011900015 — 8 avenue Mont-Thabor, 20090 Ajaccio, France — contact@latelier-tresse.com, réponse sous 24 à 48 heures du lundi au vendredi.